Hymperatize Couronne olarak siparişinizin size özenle hazırlanmış, güvenli ve kusursuz bir deneyimle ulaşmasını önemsiyoruz. Sipariş, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
Siparişleriniz özenle kontrol edilerek paketlenir. Kargonuzun teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hafta sonlarına ve resmî tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya açılma olduğunu fark etmeniz hâlinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşterinin sorumlu olduğunu hatırlatırız.
İade ve Cayma Hakkı
Hymperatize Couronne ürünlerinde hijyen ve sağlık standartlarının korunması önceliğimizdir.
İç giyim ürünleri, niteliği gereği hijyen açısından özel ürün grubunda yer almaktadır. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya ürünün hijyen koruması açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hijyen koruması bozulmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı talebinde bulunabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza cayma bildiriminin iletilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün;
● Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
● Hijyen bandı, koruyucu bant veya mührünün açılmamış ve zarar görmemiş olması,
● Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,
● Ürünün yeniden satışa uygun niteliğini koruması,
● Ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması gerekmektedir.
Hijyen koruması açılmış, kullanılmış, denenmiş, etiketi çıkarılmış, üzerinde koku, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık gerekçeleriyle kabul edilmez.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tüm ürünlerimiz gönderim öncesinde kontrol edilmektedir. Buna rağmen tarafınıza kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Üründen kaynaklanan bir kusurun bulunması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu durumlar hijyen gerekçesiyle tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
İade Süreci
İade talebinizi, sipariş bilgilerinizle birlikte Hymperatize Couronne müşteri iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade için uygunluğu teyit edilen ürünlerin gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerin ardından iade koşullarına uygunluk açısından değerlendirilir.
İade koşullarını karşılayan ürünlerde ücret iadesi, yasal süreler ve kullanılan ödeme yöntemine ilişkin kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Önemli Bilgilendirme
Bu sayfada yer alan hükümler, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu emredici hakları sınırlandırmaz.
Hymperatize Couronne, müşteri deneyimini ve ürünlerimizin hijyen standartlarını birlikte korumayı esas alır.
